心理咨询须知

1、工作时间：周一到周日，早8:30至晚18:00。特殊情况提前和心理顾问沟通预约时间。

2、预约方式：为避免时间上的冲突，请提前24小时电话或微信预约，同时匹配适合的咨询师。当天预约仅限首次咨询。

3、心理咨询按国家标准每50-60分钟是一个咨询时。首次咨询酌情延长10-20分钟。

4、咨询会准点开始，准点结束。弹性波动时间不会超过5分钟。早到者不会提前开始，迟到时仍然按照原预约的时间点结束。

5、稳定长程咨询，执行提前48小时付费预约和提前24小时请假或调整时间的设置，即已预约好的咨询，如需要请假或更改时间，请提前24小时联系我们。预约后，如您未提前24小时联系，且在约定时间20分钟后尚未到场，咨询取消，但来访者仍然需要支付本次咨询费用。如果咨询师迟到在20分钟以内，则要顺延时间完成约定的咨询，并且补偿迟到时间。如果咨询师迟到20分钟以上，本次咨询取消，来访者不需要支付费用，并且来访者有权向咨询师索要一次免费的咨询。

*以上迟到、改约或取消条款在来访者或咨询师遇到不可抵抗事件（突发自然灾害、自身或家人突发危及生命安全的紧急事件）时不发生作用，双方可根据具体情况另行协商。

注：所有咨询都需提前预付费，付一次咨询费即预约成功，对于首次咨询且在24小时以内预约成功的咨询，由于来访者单方取消咨询的预付咨询费不退。

未成年人咨询须知

未成年人是指年龄在18周岁以下的人，首次咨询需要预约两个咨询时段（即2小时），原因是首次除跟孩子咨询以外，咨询师还需要和家长了解孩子详细情况及成长经历，还要沟通评估内容、咨询方案和设置等相关情况。

未成年人的心理咨询很多时候会需要家长再单独约会谈，孩子咨询三到五次家长会谈一次，具体视情况而定。这样做的原因一方面父母的教养方式对孩子影响密切，咨询师在咨询中做再多努力，可能回到家就被抵消；另一方面咨询师和父母形成咨询联盟，家长更好的配合有利于孩子更好的发展和成长；第三方面就是跟父母收集孩子的成长和养育方面的资料，完成对孩子心理的整体评估。

 

 

咨询方式及流程

1、面对面咨询

在咨询室面对面咨询是最具咨询效果的咨询方式。心理咨询是心理咨询师通过专业的知识与治疗技术,协助求助者解决各类与心理有关的问题的过程。面对面咨询有利于解决求助者深层的问题，咨询师可以对来访者的生活史，现在的主要心理矛盾，心理结构，心理发展阶段等作深入了解，对今后咨询的关键点等做非常系统的判断和评估。您只需提前来电话预约，我们将及时为您安排最适合您的咨询师，在安静舒适的环境中与您进行心和心的对话。

面对面咨询流程：

电话预约0311-67693646 / 15932651411（微信）
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与心理顾问交流您的情况
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根据你的情况和要求，为您匹配最合适的咨询师
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咨询时间商定好后付当次的咨询费即预约成功

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提前10分钟左右到场
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签订咨询协议、开始咨询
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进行咨询、（前几次咨询顺带着心理评估）
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结束咨询、商定下次咨询时间、完成预约

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2、网络视频及电话咨询

网络视频咨询效果仅次于面询，若结合定期见面的咨询效果会更佳。通过网络即时聊天工具，与心理咨询师在线视频或语音咨询。网络视频咨询效果优于电话咨询，并免去了通话费，从而降低了咨询成本，这需要具备网络视频条件，并选择好安静的房间。

网络/电话咨询流程：

电话预约0311-67693646 / 15932651411
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和心理顾问交流您的情况

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根据您的具体情况为您匹配最合适的咨询师
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商定咨询时间

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完成付费（网上付费：微信、支付宝、转账等）
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选择安静的环境，准时开始

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开始咨询，时长60分钟左右

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结束咨询、商定下次咨询时间、完成预约

线上咨询的注意事项:
1.线上咨询时，来访者需要到一个独立安静的房间，关上门，咨询期间避免有任何人进入或打扰。
2.线上咨询前提前测试好手机等设备，将手机放置在一个固定的地方，来访者能在手机前坐好，最好可以佩戴耳机。
3.来访者提前加咨询师微信，到咨询时间拨通视频开始咨询。

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3、上门咨询

仅限特殊案例上门咨询：是专为应急事件、身体残疾等特殊案例提供的咨询方式。
需要代约咨询的家属或朋友需先到中心进行面对面的咨询或者电话沟通详细介绍原因和情况，为应对来访者的阻抗做好充分的准备，中心会匹配适合的专业咨询师及助理上门，上面咨询仅限本市三环内，上门咨询需要提前付咨询费和家访费。家访费用二环内200元，二环外三环内300元。

 

  关于保密和保密例外情况

1、保密 

心理咨询师在工作中，会不同程度的涉及到与来访者心理困惑相关的部分隐私内容，咨询师应根据行业规范和职业道德的要求履行保密义务，如咨询师违规泄密，来访者有权维护权益，追究责任。

2、保密例外

1）经过来访者同意可以告知重要第三方的。

2）咨询师发现来访者有伤害自身或伤害他人的严重危险时；

3）未成年人等不具备完全民事行为能力的人受到性侵犯或虐待等违法犯罪行为侵害时；

4）法律规定需要披露的其他情况。

5）若咨询师评估来访者需要精神疾病相关的治疗并向来访者本人建议无效时，咨询师有权通知来访者的紧急联系人，并有限地告知来访者的评估信息；

6）为了给来访者提供更专业的服务，来访者的案例可能会接受专业督导，在督导过程中，咨询师会隐去有关来访者身份信息的内容。