人际养生学 情绪的冰山理论

情绪对行为的影响是简单也是复杂的，说简单因为情绪会截断人格对行为的影响，说复杂是因为情绪对行为的影响也通过一条复杂的路径和影响机制。我们来逐一的了解情绪影响行为的机制。

和行为的冰山图一样，影响情绪的最底层的原因是人对于自身的根本性的思考和判断，包括人格但超出了人格的含义，包括生命力、精神、灵性、核心、本质。关于生命力我们可以理解为一个人的心理能量，这种能量让自我充满信心和对未来的渴望，而缺乏这种能量就会透出“衰败的信号”。精神我们可以理解为我们的意志，我们的信念，我们的追求。灵性我们可以理解为我们对虚无的思考和感悟。核心我们可以理解为我们的自我意象，对自我形象的思考和定位。本质我们可以理解为我们对生命意义的思考和感悟。

处在自我之上的是人类共有的渴望，请注意这个渴望和行为冰山理论有差别，这完全是情感层面的渴望，是引发情绪的渴望，包括被爱、可爱的、被接纳的、被认同的、有意义的、有价值的、自由的、被尊重的、被欣赏的，有力量的、有能力的、有用处的。人类是具有灵性的，自开始具有自我意识便有了爱与被爱的渴求，只是我们在不同阶段表达的方式不一样。有一句话说得很好，没有人爱的人是可怜的，但没有可以爱的人是可悲的。总之我们都渴求爱与被爱，渴求一种重要感温暖感。

因为我们有了渴望，所以就有了期待，这份期待包括了对自己的，对他人的，对来自他人的。对爱与被爱来说，我们期待自己是一个有爱心的人，所以我们甘心的付出，乐于的分享，同时我们期待自己是一个被人关注，被人喜爱，值得别人爱的人。我们对他人的期待是情感互动的本源，我们期待我们的自我形象能够得到别人的认可和喜欢，期待自己的爱和关怀得到别人积极的回应和感激。更重要的是，我们期待来自他人对我们的爱，关怀，肯定，喜欢，欣赏，尊重等等。所以我们说我们对自己、对他人、对来自他人的渴求，是我们人际情感互动的本源。

因为我们有了期待，我们便有了基本的观点，包括信念、假设、预设立场、主观现实、认知。我们对自己和对他人的期待形成了我们对这个社会的基本的预设和预判，也就是说我们对这个社会有了自己的预想和描述。这是我们从情感到情绪影响的最重要一步，因为我们有了预设，我们就有了标准，有了标准才有了我们的认知和判断，有了认知和判断我们才有了情绪的基本感受。这个比较抽象，我们来举例说明，比如你认为自己也一直努力成为一个多才多艺有魅力的男生，这是你的自我思考和自我具象，你这么做的渴望是得到别人的关注和爱，当然你也可能是为了自己的人生更丰富多彩。而你渴望得到别人的关注和爱，你便对自己有了基本的期待，比如自己的行为举止应该如何，如何发展自己的才艺，当然你这么做的目的是期待你有好感或者你认为对你重要的人，他们能够注意你，亲近你。现在你有一个暗恋的女生，你一直期待得到她的亲睐，你希望和她建立恋人关系。请注意这个时候就是你的预设，自从你的预设之后，你和这个女生的互动关系有了标准，也许你们并没有开始认识，但你会对她和其他男生走在一起感到不开心，甚至嫉妒，你对她没有注意到你而感到郁闷。这就是情感到情绪的最关键环节——来自于期待的预设。

我们说来自于期待的预设包括了信念、假设、预设立场、主观现实、认知。信念我们可以理解为对自己期待基础上的一种心理动能，其行为上的作用在于激发人们潜在的精力、体力、智力和其它各种能力，以实现与基本需求、欲望和信仰相应的行为志向。假设我们可以理解为对他人及他人行为的一种想象，实际上是我们对他人期待的有形具象。就如刚才暗恋的例子中，你对女生有好感，你需要假设你们的关系，这样你们之间的想象中的关系就有了载体，如果没有这样的载体，你的暗恋就只是一种朦胧的好感而不能算为暗恋。预设立场我们可以理解为是对和他人关系的一个基本定位，是朋友，是家人，是恋人，是合作伙伴，是对手，还是敌人。主观现实和认知我们可以理解为对客观现实的主观认知。举个例子来说，你期待自己今年能够业绩突出得到晋升，但客观现实你也知道部门里一年只有二个晋升名额，而你历年的业绩都是排名第三，所以你清楚自己应该付出的努力和达到的业绩标准。

感受的感受是一种基本的情绪倾向，比如接纳还是拒绝，是肯定还是否定，积极还是消极。我们都已经了解了情绪的两极性，而感受的感受从某种意义上就是你对选择哪一极的基本判断。举个例子来说，你对孩子的学习成绩一直很有信心，这是你对孩子期待之上的预设，所以当你接到通知要开家长会的时候，你已经有了一个基本的感受——这会是一次令人愉快的家长会。

再来看感受，也就是我们的情绪，我们有满意对不满意，喜欢对厌恶、兴奋对恐惧、喜悦对悲伤、狂热对愤怒等。事实上，这些情绪在绝大多数情况下先由感受的感受决定，也就是积极的情绪还是消极的情绪，然后才是具体的满意、喜欢、喜悦、兴奋还是狂热。这些根据情绪的强度，情绪的紧张度，情绪的激动程度，情绪的快感程度，情绪的复杂程度等变化组合出来的情绪千差万别，但都会影响到行为。

情绪对行为影响的特殊之处在于，它也既有冰山隐于水面之下的心理体验部分，也有显于水面之上的态度表现部分，也就是说态度既有心理活动部分，又有应对方式的表现部分。我们在通常的理解上，把态度归为情绪的一个部分。举个例子来说，你们组织十周年同学聚会，你本来感到挺高兴，能见到许多多年未见的老同学，当然心里面还有一点点兴奋和小小的期待是你会见到你曾经暗恋的她。聚会的这一天你特别精心的装扮了自己，但当你见到她得知她已经嫁了当年隔壁班一个最淘气的男生时，你有点失望和沮丧，你失望和沮丧令你收回了你打算在同学聚会好好表现自己的计划，于是你的行为也做出一系列的反应。这个例子中就有期待，有期待而来的假设，有基本的感受，有情绪，也有态度和行为。

以上是我们对情绪如何影响行为按照冰山图做出的解读，现在我们通过一个例子来进行进一步的理解。公司最近要提拔一个部门的总经理助理，其中两个候选人中有一个是你。你在无意中得到公司正在考察你和另外一个候选人的消息，你觉得这是一个难得的机会，你也希望自己不要错过，所以你决定更加的努力并争取更好的表现。请注意这个时候有一样东西会悄悄的发生变化，就是你和另外一位候选人，也就是你的这位同事之间的互动关系开始发生变化。你开始特别注意你的竞争对手，试图找出对方身上值得学习的地方和可以攻击的弱点——这是你的行为。因此，你的应对方式是把对方作为竞争对手，并和对方暗中较劲——这是你的姿态。在较劲的过程中你有喜悦、有兴奋、有沮丧也有压力——这是你的情绪。但总的来说，你感觉对这次竞争非常的有把握，所以决定继续努力实现目标——这是你的感受的决定。你之所以选择这么做，是因为你认为自己有信心可以赢得这次竞争，而对方是唯一的竞争对手——这是你的信念和主观认知。当然你有信心是因为你一直对自己有期待，希望自己早日成为一名优秀的职业经理人——这是你的期待。而你成为一名优秀的经理人的背后动机是希望自己获得成功，人生更有意义和价值，当然还有被人所认同和欣赏——这是你的渴望。当然，决定这一切的是你对自我的思考和对人生未来的憧憬和想象——这是关于你的自我。

以上是关于情绪的冰山结构，和行为的冰山理论有所差别，但又有很多相通之处，理解情绪，使得我们能更好的把握自己的情绪，也能更好的理解他人的情绪。情绪并不总是负面的，情绪有积极的一面，是我们正向能量的重要部分。再次值得提示的是，情绪和我们的期待和预设有着密切的关系，这和我们在本书最初讨论行为互动机制中预期的重要性不谋而合。